Les avantages d’un annuaire pour le service client

Les avantages d’un annuaire pour le service client

Outil indispensable pour suivre et satisfaire un besoin de client, le service client répond à différentes demandes spécifiques. Il peut arriver parfois que l’on perde contact ou que l’on ait besoin d’un service technique ou commercial d’une entreprise. Celle-ci peut passer par le standard de l’entreprise, ou d’autres services sans rapport à votre besoin, ce qui est une perte de temps. Un annuaire de numéros de clients s’avère d’une bonne praticité, voyons de quoi il s’agit et ses principaux atouts.

Qu’est-ce qu’un annuaire pour les services clients ?

Pour une entreprise, le « service client » désigne un ensemble de moyens mis à disposition des consommateurs ou acheteurs pour des besoins spécifiques. L’essentiel du support client est souvent d’offrir un service après-vente, mais il s’agira également de répondre à des demandes techniques. Il se différencie du support commercial qui, lui, met en valeur un produit dans le but d’inciter à l’achat. 

Ce type d’annuaire regroupe les numéros des services clients de différentes entreprises. C’est un outil de fidélisation pratique qui répond aux attentes de personnalisation de multiple consommateur. On peut y trouver de nombreuses informations allant des contacts téléphoniques, des adresses e-mail ou encore des réseaux sociaux.

Les principaux atouts d’un annuaire en ligne

Un annuaire de numéros pour les services clients est un service en ligne, pratique et rapide. Il vous fait gagner énormément de temps grâce à sa base de données très large et catégorisée selon le type d’entreprise que vous recherchez.

De plus, via l’annuaire en ligne, vous avez la possibilité de contacter directement un service spécifique. Il est possible de remplir un formulaire de contact dédié à une entreprise afin de les contacter rapidement.

Une messagerie instantanée est à disposition pour discuter avec un opérateur dans le but d’obtenir une explication claire et rassurante. Par téléphone, par mail ou messagerie, optez pour le moyen de communication qui vous est plus pratique via l’annuaire des numéros en ligne.

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